Kişiye özel ürünler
Tebrika kutuları alıcının adına göre kişiselleştirildiği için, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi (ç) bendi uyarınca cayma hakkı kapsamı dışındadır. Sipariş sırasında bu durumu onaylamanız istenir.
Bizden kaynaklı hatalar
İsimde yazım hatası (sizin yazdığınızdan farklı işlenmişse), eksik ürün, üretim kusuru veya kargo hasarı durumunda kutuyu ücretsiz yeniden üretir ve göndeririz. Teslimattan itibaren 14 gün içinde sipariş numaranız ve fotoğrafla bize yazmanız yeterli.
Kişiselleştirilmemiş ürünler
İsim işlemesi olmayan ürünlerde (ör. hediye paketi dışındaki kişiselleştirilmemiş eklentiler) teslimattan itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Ürün kullanılmamış ve ambalajı açılmamış olmalıdır. İade 14 gün içinde ödeme yönteminize yapılır.
Siparişi iptal etme
İsim işlemesi başlamadan önce (genellikle siparişten sonraki ilk 12 saat) siparişinizi iptal edebilir veya ismi değiştirebilirsiniz. Bunun için hemen bize yazın.